Mitarbeiter (m/w/d) Netzkundenservice
Was Du bewegst:
- Beratung von Kundinnen und Kunden sowie Installateurinnen und Installateuren zu energienetzspezifischen Fragen
- Bearbeitung von Anliegen zu Netzanschlüssen, Verträgen, Vergütungen und Abrechnungen
- Unterstützung bei der Nutzung unserer Portale für Einspeisung und Bezug
- Bearbeitung von Neuanschlüssen, Umlegungen und Trennungen
- Erstellung von Angeboten, Weiterleitung zur Auftragserstellung und Pflege des Bearbeitungsstatus
- Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Weiterentwicklung bestehender Abläufe, Systeme und Prozesse
Was uns überzeugt:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen und idealerweise Kenntnisse in netzspezifischen Themen
- Kenntnisse in SAP IS-U oder die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge und wirtschaftliche Abläufe
- Eine sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare schriftliche und mündliche Kommunikation
- Teamgeist, eine schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Zusammenarbeit
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sowie an deiner fachlichen Weiterentwicklung
Wir bieten Dir:
Mobilität
z. B. kostenloses Deutschlandticket
Tarifvertrag
TV-V
Gesundheit
z. B. Hansefit und Betriebssportgemeinschaft
Flexibilität
z. B. Arbeitzeiten
Zusatzleistungen
z.B. zielorientierte Vergütung und betriebl. Altersvorsorge (KVW)
Gestaltungsmöglichkeiten
Raum für eigene Gestaltungkraft.
Team Münster
Wir verändern gemeinsam Münster.
Fahrradleasing
Hinweise zur Vergütung:
Die Bewertung dieser Stelle liegt, je nach Erfüllung und Passung aller Anforderungen, in den Entgeltgruppen 6 bis 7 TV-V.
Die konkrete Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation, Tätigkeitsmerkmalen, Kompetenzen und beruflicher Erfahrung. In der Regel erfolgt der Einstieg mit Entwicklungsperspektive.
Der Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) ist online einsehbar.
Dein Kontakt bei Fragen:
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei Julia Gesper unter 0251 694-2560.
Interessiert?
Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Portal!
Für uns zählt das Miteinander und gemeinsame Lernen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Anforderungen mitbringst. Diese können wir gemeinsam entwickeln.
