Berater (m/w/d) Mobilität
Unterstütze den Servicepunkt Mobilität befristet für zwei Jahre.
Was Du bewegst:
- Kundenservice im Servicepunkt Mobilität am Counter, telefonisch, digital und mit dem Verkehrsmobil
- Beratung und Vertrieb von ÖPNV-Tickets und Abos sowie weiteren Mobilitätsprodukten und Services
- Information von Kundinnen, Kunden und Fahrgästen
- Bearbeitung von Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und allgemeinen Kundenanliegen
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden
- Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Kundendatenerfassung in den relevanten Systemen
- Mitwirkung an der Umsetzung neuer Produkte, Services und Prozessänderungen
- Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Servicequalität und Abläufen
- Information zu Energieprodukten
Was uns überzeugt:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Microsoft Office 365 Kenntnisse
- Vertriebsaffinität, ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationskompetenz
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und in unterschiedlichen Servicekanälen
- Serviceorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Idealerweise Kenntnisse des Liniennetzes und der Tarif- und Beförderungsbedingungen
Wir bieten Dir:
Mobilität
z. B. kostenloses Deutschlandticket
Tarifvertrag
TV-N
Gesundheit
z. B. Hansefit und Betriebssportgemeinschaft
Zusatzleistungen
z.B. zielorientierte Vergütung und betriebl. Altersvorsorge (KVW)
Gestaltungsmöglichkeiten
Raum für eigene Gestaltungkraft.
Team Münster
Wir verändern gemeinsam Münster.
Hinweise zur Vergütung:
Die Bewertung dieser Stelle liegt, je nach Erfüllung und Passung aller Anforderungen, in den Entgeltgruppen 5 bis 6 TV-N.
Die konkrete Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation, Tätigkeitsmerkmalen, Kompetenzen und beruflicher Erfahrung. In der Regel erfolgt der Einstieg mit Entwicklungsperspektive.
Der Tarifvertrag für den Nahverkehr (TV-N NRW) ist online einsehbar.
Interessiert?
Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Portal!
Für uns zählt das Miteinander und gemeinsame Lernen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Anforderungen mitbringst. Diese können wir gemeinsam entwickeln.
