Berater (m/w/d) Mobilität

Unterstütze den Servicepunkt Mobilität befristet für zwei Jahre.

Du übernimmst:

  • Kundenservice im Servicepunkt Mobilität am Counter, telefonisch, digital und mit dem Verkehrsmobil
  • Beratung und Vertrieb von ÖPNV-Tickets und Abos sowie weiteren Mobilitätsprodukten und Services
  • Information von Kundinnen, Kunden und Fahrgästen
  • Bearbeitung von Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und allgemeinen Kundenanliegen
  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden
  • Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Kundendatenerfassung in den relevanten Systemen
  • Mitwirkung an der Umsetzung neuer Produkte, Services und Prozessänderungen
  • Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Servicequalität und Abläufen
  • Information zu Energieprodukten

Du bringst mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Microsoft Office 365 Kenntnisse
  • Vertriebsaffinität, ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationskompetenz
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und in unterschiedlichen Servicekanälen
  • Serviceorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Idealerweise Kenntnisse des Liniennetzes und der Tarif- und Beförderungsbedingungen

Wir bieten Dir:

Mobilität

Mobilität

z. B. kostenloses Deutschlandticket

Tarifvertrag

Tarifvertrag

TV-V

Tarifvertrag

Tarifvertrag

TV-N

Gesundheit

Gesundheit

z. B. Hansefit und Betriebssportgemeinschaft

Zusatzleistungen

Zusatzleistungen

z.B. zielorientierte Vergütung und betriebl. Altersvorsorge (KVW)

Gestaltungsmöglichkeiten

Gestaltungsmöglichkeiten

Raum für eigene Gestaltungkraft.

Team Münster

Team Münster

Wir verändern gemeinsam Münster.

Wir sind mehr als nur Versorger. Wir sind das Team Münster!

Das Team Münster sind über 1.400 Kolleginnen und Kollegen der Stadtwerke und Stadtnetze Münster, die vorausdenken und nachhaltige Lösungen für Energie, Trinkwasser, Mobilität und Glasfaser gestalten. Wir treiben heute und in Zukunft die Energie- und Mobilitätswende voran und entwickeln eine moderne Infrastruktur für ein digitalisiertes und klimaneutrales Münster. 

Im Team Münster arbeiten wir in einem Umfeld, das so vielfältig und flexibel ist wie das Leben selbst. Mit sicherem Boden unter den Füßen und Raum für eigene Gestaltungskraft. Wir leben eine Unternehmenskultur, in der wir einander vertrauen, miteinander lernen und uns dynamisch weiterentwickeln.
Berater (m/w/d) Mobilität - Stadtwerke Münster