Wenn der Kartenleser im Parkhaus nicht auf Ihre PlusCard reagiert, könnte Ihre Karte defekt sein. Bitte ziehen Sie in diesem Fall ein Parkticket und kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 0251.694-1234 oder per E-Mail an pluscard(at)stadtwerke-muenster.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem.

Bitte fahren Sie zunächst aus dem Parkhaus und informieren Sie uns zeitnah über diesen Fehler.

Die PlusCard muss immer vor den Kartenschlitz bzw. bei den Geräten am FMO unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises gehalten werden. Nur wenn die Ein- und Ausfahrt mit Ihrer PlusCard verbucht wurde, können Sie die Karte für weitere Ein- und Ausfahrten nutzen.

„Auto parken – schnell & bequem“ ist ein digitaler Service. Die PlusCard muss bei jeder Einfahrt auf die Parkfläche – auch wenn die Schranke geöffnet sein sollte – direkt vor den Einführungsschlitz bzw. bei den Geräten am FMO unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises gehalten werden, bis eine Bestätigung erfolgt und die Schranke geöffnet wird.

Bei jeder Ausfahrt – auch wenn die Schranke geöffnet sein sollte – muss die PlusCard ebenfalls vor den Einführungsschlitz bzw. bei den Geräten am FMO unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises gehalten werden, bis die angefallen Parkentgelte angezeigt werden. Beachten Sie dazu auch die entsprechenden Hinweise der Geräte.

Sie erhalten von uns eine monatliche Abrechnung über Ihre Parkvorgänge. Auf Wunsch fügen wir eine Einzelpostenübersicht bei. Darin sind alle Parkvorgänge einzeln aufgeführt.