Stadtwerke Momente FAQs

​​Nein, Sie können die Leezenbox auch nutzen, wenn Sie kein Kunde der Stadtwerke Münster sind.

In diesem Fall erhalten Sie eine Momente-Card und nutzen die Leezenbox mit Hinterlegung einer einmaligen Kaution in Höhe von 50 Euro.

Energie-, Glasfaser- und Abokunden, die am Bonusprogramm teilnehmen, können den Zugang zur Leezenbox für Ihre Momente-Card freischalten lassen. Das Hinterlegen der Kaution entfällt in diesem Fall.

Kunden, die an unserem Bonusprogramm Stadtwerke Momente teilnehmen, erhalten automatisch unsere Momente-Card. Mit einem Antrag auf einen Stellplatz in der Leezenbox ist die Teilnahme am Bonusprogramm verbunden. Die Momente-Card dient als Schlüssel für die Leezenbox.

Wenige Tage nachdem Sie Ihren Antrag bzw. Ihre Anfrage bei uns abgegeben haben, werden Sie schriftlich informiert, ob für Sie ein freier Stellplatz vorhanden ist.

Falls dies nicht der Fall sein sollte, vermerken wir Sie gerne auf unserer Warteliste und informieren Sie, sobald ein Stellplatz frei wird.

​Die Abstellplätze in der Leezenbox sind nicht personengebunden. Schließen Sie Ihr Rad einfach an einen freien Bügel an.

​​Anträge für die Nutzung der Leezenbox können hier heruntergeladen oder in einem Stadtwerke-Servicecenter ausgefüllt werden.

​Es gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 6 Monaten, die jeweils um weitere 6 Monate verlängert werden kann.

Um Ihren Vertrag zu verlängern, melden Sie sich rechtzeitig – d.h. ab 6 Wochen vor Laufzeitende – unter leezenbox(at)stadtwerke-muenster.de

Die Nutzung der Leezenbox ist kostenlos.

Es muss lediglich ein einmaliges Pfand von 50 € hinterlegt werden, welches bei Vertragsende zurückerstattet wird. Für Stadtwerke-Kunden mit Energie- bzw. Glasfaservertrag oder Nahverkehrsabo mit Mindestlaufzeit entfällt die Pfandhinterlegung.

​Wenn Sie Ihren Stellplatz in der Leezenbox nicht mehr nutzen möchten, wird Ihnen das Pfand per Überweisung zurückerstattet.

​Pro Nutzer darf nur ein Fahrrad in die Leezenbox eingestellt werden. Als Legitimation erhalten Sie von uns per Post eine Plakette, auf der die jeweilige Nutzungsdauer markiert ist.

Bitte bringen Sie diese Plakette gut sichtbar unter dem Sattelrohr Ihres Fahrrads an.

Seitens der Stadtwerke besteht keine gesonderte Diebstahlversicherung für die Fahrräder.

Für Fragen zum Versicherungsschutz Ihres Fahrrads wenden Sie sich bitte an Ihre eigene Versicherung.

Legen Sie Ihre Zugangskarte einfach von oben auf das Lesegerät, das sich direkt neben den beiden Eingangstüren befindet.

Anschließend wird die Tür freigegeben und Sie können Ihr Fahrrad in der Leezenbox gesichert abstellen.

Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass die Tür hinter Ihnen wieder ins Schloss fällt, wenn Sie die Leezenbox verlassen.

​Ja, die Leezenbox kann mit Ihrer Zugangskarte rund um die Uhr geöffnet werden.

​Nein, aus Sicherheitsgründen können die Eingangstüren von innen jederzeit geöffnet werden.

Die Videoaufzeichnungen werden für 7 Tage gespeichert.

Sie sind nur auf polizeiliche Anordnung – z. B. nach einem Diebstahl – einsehbar.

Falls es zu keinem Vorfall kommt, werden die Daten automatisch gelöscht.

In der Leezenbox am Bahnhof Roxel sind 9 Schließfächer installiert, die gegen den Einwurf von 1€ oder 2€ Pfand benutzt werden können.

Jedes Schließfach verfügt über eine Steckdose, sodass Sie z. B. Ihren Pedelec-Akku kostenlos aufladen können.

Fällt Ihnen eine Störung oder ein Vandalismusschaden an der Leezenbox auf, Sie haben ein Problem mit Ihrer Zugangskarte oder benötigen weitere Infos?

So erreichen Sie uns:

telefonisch unter 0251 694-1515 oder

per E-Mail unter leezenbox(at)stadtwerke-muenster.de

Schäden, Vandalismus oder Diebstahl, welche die P+R Standorte Zentrum Nord oder Weseler Straße betreffen, können Sie direkt online an die Stadt Münster über das Mängelmeldung-Formular melden.

Senden Sie Ihre Kündigung bitte schriftlich per E-Mail an leezenbox@stadtwerke-muenster.de oder Post Stadtwerke Münster GmbH, Hafenplatz 1 in 48151 Münster.

Hier finden Sie eine Übersicht über alle Ladestationen, an denen Sie mit Ihrer Momente-Card Ihr Auto laden können.

An einer E-Ladesäule können je nach Ladeeinrichtung 1 bis 4 Elektrofahrzeuge zeitgleich aufgeladen werden.

Teilnehmer am Bonusprogramm, die Ihre Momente-Card für das Strom tanken freigeschaltet haben, können sich durch das Vorhalten ihrer Momente-Card an der Ladesäule verifizieren. Unsere Energie- bzw. Glasfaser- und Abokunden können diese Leistung in unserem Kundenportal bestellen.

Für das Laden am Schnelllader (Parkhaus Stadthaus 3) benötigen Sie gesonderte Steckertypen. Diese haben entweder die Bezeichnung CHADeMO oder CCS – Combined Charging System (kombiniertes Ladesystem).

Teilnehmer am Bonusprogramm, die Ihre Momente-Card für das Strom tanken freigeschaltet haben, können alle E-Ladesäulen mit Ihrer Momente-Card nutzen. Die Abrechnung erfolgt über die Stadtwerke Momente-Abrechnung. Zusätzlich können Kunden mit Kreditkarte oder Ladekarte aus den Roamingverbünden „Hubject“ und „Ladenetz“ die E-Ladesäulen nutzen.

Informationen zu anderen Nutzungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Die Momente-Card kann an den Ladesäulen innerhalb von Münster genutzt werden. Eine Nutzung außerhalb von Münster ist momentan noch nicht möglich.

Im Bus:

Die eTicket-Kartenleser in den Bussen der Stadtwerke Münster sind im Bereich der Fahrertür und an der zweiten Tür angebracht. Busse des Regionalverkehrs besitzen ein Lesegerät im Bereich der Fahrertür.

Am Bahnhof:

An allen Bahnhöfen bzw. Haltepunkte in Münster wurden Lesegeräte an den Wegen zu den Eingängen aufgestellt. Auf beiden Seiten des Hauptbahnhofs befinden sich jeweils zwei Geräte.

​Die elektronische Prüfung eines 90 MinutenTickets ist innerhalb des Stadtgebiets Münster (Preisstufe 0) in allen StadtBussen und Nahverkehrszügen möglich. Auch für die Bahn-Nutzung gilt: vorher immer am Lesegerät einchecken bzw. aktivieren.

​Innerhalb der 90 Minuten zeigt der Kartenleser beim erneuten "Check-In" die aktuellen Restminuten an. Erst nach Ablauf der 90 Minuten wird ein weiteres 90 MinutenTicket aktiviert.

Auch wenn Sie während der Gültigkeitsdauer von 90 Minuten aus- oder umsteigen, können Sie das Ticket weiter nutzen, solange Sie innerhalb dieser 90 Minuten erneut einchecken. Wenn Sie das Ticket erneut verwenden, wird Ihnen die verbleibende Zeit angezeigt, die noch gültig ist. Dabei ist es wichtig zu beachten, dass nur die am Lesegerät angezeigte Restzeit relevant ist, unabhängig davon, ob der Bus planmäßig an der Haltestelle ankommt oder nicht. Wenn die angezeigte Restzeit ausreicht, um die planmäßige Fahrtzeit zu decken, können Sie das Ticket auch dann nutzen, wenn die Fahrt aufgrund von Verzögerungen länger als erwartet dauert. Wenn die angezeigte Restzeit jedoch nicht ausreicht, müssen Sie die 90 Minuten erneut aktivieren.

In Ausnahmefällen kann die Geltungsdauer überschritten werden, wenn das Fahrtziel aus fahrplan- oder betriebsbedingten Gründen in der vorgegebenen Zeit nicht erreicht werden kann.

​Abgerechnet wird immer für einen ganzen Tag. Die ersten beiden 90 Minuten werden jeweils mit 2,20 Euro berechnet. Ab drei aktivierten 90 Minuten wird maximal ein Tagespreis von 4,90 Euro abgerechnet. Tagesberechnung gilt bis zum Betriebsende inklusive Nachtbusfahrten. (Preisbeispiel Stand 01.08.2023, Preisänderungen möglich)

​Bis zu drei Kinder (6-14 Jahre) können kostenlos mitgenommen werden.

Eine Mitnahme von Fahrrädern ist nicht möglich. In diesem Fall muss ein zusätzliches FahrradTicket gekauft werden.

Abgerechnet wird immer für einen ganzen Tag. Die ersten beiden 90 Minuten werden jeweils mit dem vergünstigten 90 MinutenTicket-Preis berechnet. Ab drei aktivierten 90 Minuten wird maximal der Tagesbestpreis abgerechnet. Tagesberechnung gilt bis zum Betriebsende inklusive Nachtbusfahrten.

In Ausnahmefällen kann die Geltungsdauer überschritten werden, wenn das Fahrtziel, während die Fahrt bereits angetreten wurde, aus fahrplan- oder betriebsbedingten Gründen in der vorgegebenen Zeit nicht erreicht werden kann.

Auch bei einem Ausstieg/Umstieg laufen die aktivierten 90 Minuten weiter und können bei erneutem Einstieg innerhalb der Zeit weiter genutzt werden.

Die gültigen Restminuten werden Ihnen bei einem erneuten Check-in im Bus angezeigt. Relevant für die Weiterfahrt sind hier nur die Ihnen am Lesegerät angezeigten Restminuten, unabhängig davon, ob der Bus planmäßig an der Haltestelle angekommen ist oder nicht.
Reicht die angezeigte Restlaufzeit beim Einstieg für die planmäßige Fahrtdauer aus, kann das Ticket genutzt werden, auch wenn während der Fahrt eine Verzögerung (z.B. durch einen Stau) entsteht und die Laufzeit deshalb überschritten wird.
Liegt die angezeigte Restlaufzeit beim Einstieg jedoch unter der planmäßigen Fahrzeit, müssen neue 90 Minuten aktiviert werden.

Das 90 MinutenTicket muss bei jedem Einstieg in den Bus vor den Kartenleser gehalten werden.
Innerhalb der 90 Minuten zeigt der Kartenleser anschließend die aktuellen und gültigen Restminuten an. Erst nach Ablauf der 90 Minuten wird ein weiteres 90 MinutenTicket aktiviert.

Die elektronische Prüfung eines 90 MinutenTickets ist innerhalb des Stadtgebiets Münster (Preisstufe 0) in allen StadtBussen und Nahverkehrszügen möglich. Auch für die Bahn-Nutzung gilt: vorher immer am Lesegerät einchecken bzw. aktivieren.

Im Bus
Die eTicket-Kartenleser in den Bussen der Stadtwerke Münster sind an den ersten drei Türen angebracht. Busse des Regionalverkehrs besitzen ein Lesegerät im Bereich der Fahrertür.

Am Bahnhof
An allen Bahnhöfen bzw. Haltepunkten in Münster wurden Lesegeräte an den Bahnsteigen aufgestellt. Auf beiden Seiten des Hauptbahnhofs befinden sich jeweils zwei Geräte.

Sie lassen den Service „Auto mieten – Carsharing“ für Ihre bestehende Momente-Card aktivieren oder bestellen die Momente-Card gleich mit. Sobald der Service aktiviert ist, wenden Sie sich zum Vertragsabschluss bitte an Stadtteilauto Münster. 

Dort geschieht die Anmeldung derzeit im Online-Verfahren. 

Weitere Informationen dazu finden Sie im Bereich „Aktuelles“ auf der Webseite von Stadtteilauto: https://www.stadtteilauto.com/de/privat/servicebereich/aktuelles/ bzw. direkt unter: https://www.stadtteilauto.com/de/privat/servicebereich/aktuelles/detail/news/26/2/2021/carsharingplus-nutzerin-werden/ 

​Für alle Stadtteilautos besteht eine Haftpflicht-, Teilkasko- und Vollkaskoversicherung. Es gelten die aktuellen AGB von Stadtteilauto. Stadtteilauto bietet ein Sicherheitspaket zur Reduzierung der Selbstbeteiligung an. Informieren Sie sich bei Stadtteilauto über die aktuellen Konditionen. 

Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Der Vertrag ist bei Stadtteilauto mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Monatsende kündbar.

​Sie müssen im Besitz einer Momente-Card (Kundenkarte der Stadtwerke Münster) inklusive freigeschaltetem Service „Auto mieten – Carsharing“ sein. Darüber hinaus müssen Sie den exklusiven Stadtwerke Momente-Vertrag mit Stadtteilauto abgeschlossen haben. Voraussetzung ist zudem ein gültiger Führerschein Klasse B. Sind Sie noch in der Probezeit, erhöht sich die Selbstbeteiligung im Schadenfall (1.800 € statt 1.200 €) und die Fahrzeugklasse Maxi kann nicht genutzt werden.

​Wenn Sie das Carsharing eines Tages nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihren Vertrag mit Stadtteilauto schriftlich kündigen. Eine Mitteilung an die Stadtwerke ist in diesem Fall nicht ausreichend, da Sie den Nutzungsvertrag direkt mit Stadtteilauto geschlossen haben.

​Fahren Sie das Auto bei der Einfahrt bzw. der Ausfahrt bis zur Schranke. Ihr Kennzeichen wird zunächst automatisch eingelesen. Das kann einige Sekunden dauern. Erst wenn dieses erkannt ist, werden Sie über das Display Halten Sie zum Einlesen Ihre Karte wenige Zentimeter unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises der Kartenlesesäule. Ihre Karte wird gelesen. Die Schranke öffnet sich für die Einfahrt. Die Ausfahrt erfolgt gleichermaßen. Sie werden hier zudem zur Bestätigung des Rechnungsbetrages aufgefordert. 

​Die Parkflächen P1, P2, P3, P4 und P5, sowie die Parkhäuser PA und PB stehen für das Parken mit der Momente-Card zur Verfügung. 

​Die Kennzeichenerkennung kann einige Sekunden in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Geduld. Erst nach Abschluss dieser kann Ihre Momente-Card an der Kartenlesesäule erfasst werden. Sollte es dennoch Probleme geben, wenden Sie sich mittels der Ruftaste der Kartenlesesäule an den Flughafenservice. 

​Wenn der Kartenleser im Parkhaus nicht auf Ihre Momente-Card reagiert, könnte Ihre Karte defekt sein. Bitte ziehen Sie in diesem Fall ein Parkticket und kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 0251.694-1234 oder per E-Mail an momente@stadtwerke-muenster.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem. 

​Bitte fahren Sie zunächst aus dem Parkhaus und informieren Sie uns zeitnah über diesen Fehler. 

​Die Momente-Card muss immer vor den Kartenschlitz bzw. bei den Geräten am FMO unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises gehalten werden. Nur wenn die Ein- und Ausfahrt mit Ihrer Momente-Card verbucht wurde, können Sie die Karte für weitere Ein- und Ausfahrten nutzen. 

​Sie erhalten von uns eine monatliche Abrechnung über Ihre Parkvorgänge. Auf Wunsch fügen wir eine Einzelpostenübersicht bei. Darin sind alle Parkvorgänge einzeln aufgeführt. 

​„Auto parken – schnell & bequem“ ist ein digitaler Service. Die Momente-Card muss bei jeder Ein- und auch Ausfahrt auf die Parkfläche bzw. von der Parkfläche – auch wenn die Schranke geöffnet sein sollte – direkt vor den Einführungsschlitz bzw. bei den Geräten am FMO unterhalb des leuchtenden handflächengroßen Kreises gehalten werden, bis eine Bestätigung erfolgt und die Schranke geöffnet wird.
Beachten Sie dazu auch die entsprechenden Hinweise der Geräte. 

Die Schranken der Parkfläche sind geöffnet und Sie stellen ihr Fahrzeug einfach ab. Bei Verlassen der Parkfläche während der Öffnungszeiten reichen Sie Ihre Momente-Card der diensthabenden Person, die Ihre Karte ins Kassensystem einliest. Als Einfahrtzeit wird automatisch die offizielle Öffnungszeit gebucht.

Bei der Einfahrt wird Ihre Momente-Card von der diensthabenden Person eingelesen. Bei Ihrer Ausfahrt sind die Schranken der Parkfläche geöffnet, aber Sie verlassen die Parkfläche ohne Auszuchecken (außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten). Als Ausfahrtzeit wird automatisch das Ende der offiziellen Öffnungszeit gebucht.

Bei Ihrer Ein- und Ausfahrt wird Ihre Momente-Card von den Mitarbeitenden der Westfalenfleiß GmbH eingelesen. Es erfolgt die automatische Berechnung über mehrere Tage hinweg (Tageshöchstpreis: 15 €). Jeder Tag erscheint als einzelner Buchungssatz auf dem Einzelpostennachweis Ihrer Momente-Abrechnung.

Reichen Sie bei der Einfahrt Ihre Momente-Card zum Einlesen der diensthabenden Person. Bei Verlassen der Parkfläche nach Ende der offiziellen Öffnungszeiten wird für den ersten Tag automatisch das Ende der offiziellen Öffnungszeit gebucht (kein Einlesen der Momente-Card erforderlich). Am Parktag 2 und gegebenenfalls weiteren Tagen kann nicht mit der Momente-Card bezahlt werden. Die Abrechnung für diese Tage erfolgt über einen Zahlschein.

Sie haben bei der Einfahrt für den ersten Tag einen Zahlschein am Auto erhalten. Reichen Sie bei der Ausfahrt Ihre Momente-Card zum Einlesen sowie den Zahlschein der diensthabenden Person. Der Parkbeginn ergibt sich aus dem Zahlschein. Der gesamte Parkvorgang wird über die Momente-Card abgerechnet.

Eine Abrechnung über die Momente-Card ist nicht möglich.