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Ihre Vorteile

Unsere Auszeichnungen

Wir stellen uns regelmäßig Tests und Überprüfungen unserer Servicequalität sowie der Preise und Leistungen – und das nicht, um glitzernde Pokale entgegenzunehmen, sondern um uns für Sie weiter zu verbessern. So werten wir alle Ergebnisse genau aus, um unsere Stärken zu kennen und bei erkannten Schwachstellen besser zu werden.

Trotz unseres ausgezeichneten Services kann es trotzdem zu Fehlern kommen. Wir bitten Sie ganz herzlich: Teilen Sie uns mit, worüber Sie sich geärgert haben. Sie bekommen in jedem Fall eine ausführliche Antwort.  


Top-Lokalversorger

Wir sind Top-Lokalversorger in den Bereichen Strom und Erdgas. Die Auszeichnung wird jährlich vom Energieverbraucherportal verliehen.

Ausschlaggebend für eine Auszeichnung bei der Erhebung von Strom- und Erdgasprodukten des Energieverbraucherportals waren neben dem Preis-Leistungsverhältnis zusätzlich die Bereiche regionales Engagement, Umwelt- und Verbraucherschutz sowie Servicequalität. Themen, die wir schon immer groß schreiben. Daher freuen wir uns sehr über die wiederholte Auszeichnung als Top-Lokalversorger. 


ÖPNV-Kundenbarometer

In Punkto Kundenzufriedenheit liegen wir mit unserem Busverkehr in Deutschland ganz weit vorn. Das ergibt regelmäßig das ÖPNV-Kundenbarometer, das jedes Jahr bundesweit von TNS-Infratest durchgeführt wird. 2016 konnten wir schon zum zehnten Mal den Spitzenplatz belegen. Auch 2017 wurde unsere Leistung wieder mit "sehr gut" bewertet.

In der Befragung erheben wir über 30 Leistungsmerkmale, vom Preis-Leistungs-Verhältnis über Taktfrequenz bis hin zur Freundlichkeit des Personals. Jedes einzelne Ergebnis wird jedes Jahr aufs Neue genau betrachtet, um weitere Verbesserungen zu ermöglichen. 


Ökostrom

Seit dem 25. Mai 2000 ist es amtlich: Unser Ökostrom ist mit dem goldenen Zertifikat des Vereins Grüner Strom Label e. V. zertifiziert. Dieser ist ein Zusammenschluss namhafter Umwelt- und Naturschutzverbände bzw. Initiativen, unter anderem der Verbraucher Initiative e. V., dem Naturschutzbund Deutschland (NABU), dem Bund für Umwelt- und Naturschutz Deutschland (BUND) und Eurosolar.

Pro verbrauchter Kilowattstunde Münster:natürlich-Strom investieren wir einen festen Betrag in den Ausbau erneuerbarer Energien. Unsere Kunden können damit sichergehen, dass sie nicht nur 100 Prozent grünen Strom bekommen, sondern dass sie außerdem helfen, die Energiewende voranzutreiben.


Trinkwasser

Die Trinkwassergewinnung bis hin zur -aufbereitung, wie auch die Druckerhöhungs- und Speicheranlagen im Trinkwassernetz entsprechen der Norm DIN ISO 9001.

Die Begutachtung erfolgte durch den technisch-wissenschaftlichen Fachverband des deutschen Gas- und Wasserfaches (DVGW). Das Trinkwasser unterliegt generell – unter anderem durch die Untersuchungen nach der Trinkwasserverordnung – einer ständigen Qualitätssicherung. Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden zusätzlich die eingesetzten Mitarbeiter und die gesamten Prozessabläufe vor dem Hintergrund der Normanforderungen von neutraler Seite auf den Prüfstand gestellt. Unsere Trinkwasseranalyse finden Sie hier. 


Beruf und Familie

Wir stehen dafür ein, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Beruf und Familie miteinander verbinden können. Dafür wurden wir 2003 als erstes Unternehmen in Münster und erstes Stadtwerk bundesweit von der Hertie-Stiftung als „familienfreundliches Unternehmen“ ausgezeichnet – und dürfen das Siegel nach regelmäßigen Überprüfungen bis heute tragen. Außerdem bieten wir Frauen und Männern gleiche Chancen, bei uns erfolgreich zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln. Dabei werden Frauen gezielt gefördert, um in Führungs- und Projektverantwortung zu gelangen. Aus diesem Grund tragen wir seit 2016 das Siegel Total E-Quality.

Und wenn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Beruf und Familie unter einen Hut bekommen, profitieren davon auch unsere Kunden. Übrigens: Wir suchen regelmäßig neue Mitarbeiter und Auszubildende. Schauen Sie doch einmal bei unseren Stellenangeboten vorbei.