Unsere Kommunikationskanäle

Wir stehen für eine offene und ehrliche Kommunikation. Kreativ und umfassend informieren wir mit Broschüren, Geschäftsberichten etc. über unsere Produkte, unsere Dienstleistungs- und Beratungsangebote. Mit Kundenmagazinen und Internet weben wir ein kontinuierliches Kommunikationsnetz. Schließlich laden wir immer wieder unsere Kunden zu Veranstaltungen ein.
 
www.stadtwerke-muenster.de
Mehr als zehn Jahre sind wir unter www.stadtwerke-muenster.de mit ca. 4.000 Webseiten online. Aktuelle Tarif-, Umwelt- und Veranstaltungsinformationen für Privatkunden, Geschäftskunden, Fahrgäste und alle, die sich dafür interessieren, wer die Stadtwerke Münster sind und was sie machen, sind dort zu finden. Vielfältige Informationspakete stehen als Downloads zur Verfügung. Das Online-Center ermöglicht die schnelle Erledigung von Tarif- und Adressen- wechseln, von Datenänderungen und Zählerstandsmeldungen.

Hafenplatz 1
„Hafenplatz 1“ – so heißt das Magazin für unsere Kunden, benannt nach der Adresse des Stadtwerke-Hauses an Münsters Hafen: Viermal im Jahr gibt es „frei Haus“ auf 16 Seiten spannende Reportagen, bemerkenswerte Porträts, aktuelle Service- und Umweltinformationen rund um unsere Stadtwerke und die Stadt. „Hafenplatz 1“ hat eine Auflage von 120.000 Exemplaren. 2007 fragten wir nach, wie den Kunden ihr Magazin gefällt. Die Resonanz war beeindruckend: Rund 1.200 Menschen beteiligten sich an der Meinungsumfrage und beurteilten das Magazin überwiegend positiv. Das freut und bestärkt uns.

impulse
Speziell für mittelständische Geschäftskunden gibt es – im Postversand – die Kundenzeitschrift „impulse“. Dreimal im Jahr informiert sie auf vier Seiten über die Strom-, Wasser-, Erdgas-, Fernwärme- und Verkehrsthemen, die vor allem für Unternehmen von Interesse sind.

Persönlich vor Ort
An liebsten sprechen wir aber persönlich mit unseren Kunden. Täglich in unserem Kundenzentrum am Hafenplatz oder bei mobilé am Bahnhof. Wir sind aber auch dabei, wenn es vor Ort etwas zu zeigen oder zu feiern gibt. Für uns ist das ein elementarer Ausdruck unserer Verbundenheit mit der Stadt und ihren Menschen. Das Hafenfest gehört zu den jährlichen Höhepunkten im Stadtleben Münsters. Die Stadtwerke Münster sind am Hafen zu Hause. Klar, dass wir dort auch gerne mit allen Gästen aus nah und fern feiern! Auch an vielen Stadtteilfesten, wie beispielsweise auf der Hammer Straße oder im Kreuzviertel, beteiligen wir uns. Gern öffnen wir unsere Türen und laden ein: zum Tag der offenen Tür am Wasserwerk Hohe Ward, zur Besichtigung des neuen Gas- und Dampfturbinen-Kraftwerks und zu Führungen durch unseren Hauptsitz am Hafenplatz 1. Selbstverständlich stehen wir auch an jeder Baustelle und Bushaltestelle Rede und Antwort.