Achtmal ausgezeichnet
1■ Ökostrom: Seit dem 25. Mai 2000 ist der Ökostrom der Stadtwerke Münster mit dem goldenen Zertifikat des Vereins Grüner Strom Label e.V.zertifiziert. Das goldene Zertifikat wird Stromanbietern verliehen, die ihren Ökostrom zu 100 Prozent aus eigenen regenerativen Erzeugungsanlagen gewinnen und bei denen der Aufschlag in neue regenerative Erzeugungsanlagen reinvestiert wird.
2 ■ Ökologie: Im September 1997 erfolgte erstmals die Validierung des Heizkraftwerks Hafen (HKW Hafen) nach der Öko-Audit-Verordnung (heute EMAS),im April 1999 folgten die Blockheizkraftwerke (BHKW). Die Revalidierung für alle Anlagen stand im Herbst 2000 an. Die Umweltpolitik, das Umweltmanagementsystem, das Umweltprogramm, die Methodik und Durchführung der Umweltbetriebsprüfung sowie die Umwelterklärung wurden gesichtet und geprüft. Auch diese Prüfung wurde mit Bravour bestanden. Die Stadtwerke stehen auch in Wettbewerbszeiten zu ihrer Umweltverantwortung und stellen sich freiwillig dieser Überprüfung.
3 ■ Familie und Beruf: Die Stadtwerke Münster setzen sich seit vielen Jahren konsequent dafür ein, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Beruf und Familie auf gute Weise miteinander verbinden können. Dafür wurden sie von der renommierten Hertie-Stiftung als „ familienfreundliches Unternehmen“ ausgezeichnet: als erstes Unternehmen in Münster und als erste Stadtwerke in Deutschland.
4–7■ Qualitätsmanagement" nach ISO 9001: Im Dezember 1998 schlossen die Verkehrsbetriebe der Stadtwerke Münster ihr Projekt zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems erfolgreich ab. Seit Ende August 2000 ist auch die Marketing- und Vertriebsabteilung des Verkehrsbereiches Inhaber des Zertifikates „Qualitätsmanagement" nach ISO 9001. Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems (QM-System) werden die Prozessabläufe analysiert und transparent gemacht. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Oberstes Ziel ist es, dem Kunden eine Dienstleistung in der von ihm geforderten Qualität zu liefern. Im November 2001 sind die Wasserwerke der Stadtwerke Münster nach DIN ISO 9001:2000 zertifiziert worden. Das Trinkwasser unterliegt generell einer ständigen Qualitätssicherung. Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden zusätzlich die eingesetzten Mitarbeiter und die gesamten Prozessabläufe von neutraler Seite auf den Prüfstand gestellt. Ziel ist es, die Sicherheit und Wirtschaftlichkeit der Wasserversorgung zu gewährleisten. Dabei ist das Qualitätsmanagement auf den Kunden ausgerichtet. Im Rahmen des Beschwerdemanagements kann der Kunde sein Anliegen, von der Reklamation bis hin zu Verbesserungsvorschlägen, an die Stadtwerke weitergeben. Unser Vertriebsbereich für Energie und Wasser wurde ebenfalls nach ISO 9001 erfolgreich zertifiziert. Im Mittelpunkt standen dabei die Bearbeitung von Kundenanfragen durch schnelleres Reagieren, kürzere Durchlaufzeiten und damit eine Verbesserung des allgemeinen Kundenservice. Um dies zu erreichen, sind alle Arbeitsprozesse analysiert und wenn möglich optimiert worden. Die erarbeiteten Arbeitsabläufe und damit verbundenen Änderungen waren die Grundlage für die jetzt erfolgreiche Zertifizierung, „dass das Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der DIN ISO 9001:2000 entsprechend erfolgreich umgesetzt wurde".
8 ■ Betriebliches Eingliederugsmanagement: Im Frühjahr 2008 hat der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) die Stadtwerke Münster für ihr exzellentes Eingliederungsmanagement ausgezeichnet. Der Preis ist mit 15.000 EUR dotiert. Das Geld soll für den Ausbau des Gesundheitsmanagements verwendet werden.
