Stromausfall? - Tipps bei Störungen, Störungsmeldungen

Sicherheitsverhalten bei Stromausfall:

• Brand- und Schmorgeruch im Bereich des Zählerschrankes:
  • Schutzschalter ausschalten
  • Sicherungen herausdrehen/ausschalten
• Bei Brand- und Schmorgeruch am Elektrogerät:
  • Gerät ausschalten
  • Netzstecker ziehen
  • Entsprechende Sicherung herausdrehen/ausschalten

Meldeverhalten bei Stromausfall:

• Rufen Sie die Stadtwerke unter der Tel.-Nr. 0251/694-1422 an 
• Halten Sie ihre persönlichen Daten bereit
  • Nachname
  • Vorname
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • eventuell Stadtwerke-Zählernummer
• Sie unterstützen uns in unserer Absicht, Ihnen schnellstens zu helfen, wenn Sie uns folgende Fragen bereits am Telefon beantworten können:
  • Wann wurde der Stromausfall bemerkt
  • Sind Sie allein vom Stromausfall betroffen?
  • Hat der Ausfall den Schutzschalter bzw. eine der Sicherungen im Zählerschrank ausgelöst?
  • Welche Anlage ist betroffen?
  • Ist nur ein Elektrogerät betroffen?
  • Sind andere Störungen außerhalb des Hauses zu melden (z.B. Verteilerschrank beschädigt, Straßenlaterne defekt)?