Im Störungsfall erreichen
Sie uns 24 h:
Störungsstelle Gas, Wasser,
Fernwärme: 0251-694-1522
Störungsstelle Strom: 0251-694-1422

Stromausfall? - Tipps bei Störungen, Störungsmeldungen

Sicherheitsverhalten bei Stromausfall:

  • Brand- und Schmorgeruch im Bereich des Zählerschrankes:
    • Schutzschalter ausschalten
    • Sicherungen herausdrehen/ausschalten
  • Bei Brand- und Schmorgeruch am Elektrogerät:
    • Gerät ausschalten
    • Netzstecker ziehen
    • Entsprechende Sicherung herausdrehen/ausschalten

Meldeverhalten bei Stromausfall:

  • Rufen Sie die Stadtwerke unter der Tel.-Nr. 0251/694-1422 an 
  • Halten Sie ihre persönlichen Daten bereit
    • Nachname
    • Vorname
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • eventuell Stadtwerke-Zählernummer
  • Sie unterstützen uns in unserer Absicht, Ihnen schnellstens zu helfen, wenn Sie uns folgende Fragen bereits am Telefon beantworten können:
    • Wann wurde der Stromausfall bemerkt
    • Sind Sie allein vom Stromausfall betroffen?
    • Hat der Ausfall den Schutzschalter bzw. eine der Sicherungen im Zählerschrank ausgelöst?
    • Welche Anlage ist betroffen?
    • Ist nur ein Elektrogerät betroffen?
    • Sind andere Störungen außerhalb des Hauses zu melden (z.B. Verteilerschrank beschädigt, Straßenlaterne defekt)?

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Kontakt

So nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Telefon: Tel. 0180-2000-750
(Festnetzpreis 6 ct/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

Alternativ können Sie:
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