Garantiert nicht zu spät

Wir möchten, dass Sie immer pünktlich bei uns einsteigen können.

Unvorhersehbare Ereignisse wie Staus oder Unfälle führen jedoch gelegentlich zu Verpätungen, die wir nicht vermeiden können. Darum bieten wir Ihnen unsere PünktlichkeitsGarantie!

Die PünktlichkeitsGarantie funktioniert so:

Wenn ein Bus auf unseren innerstädtischen Linien mehr als 20 Minuten zu spät die Haltestelle erreicht, ohne dass höhere Gewalt (zum Beispiel Schnee, Eis, Streiks) im Spiel war, und keine Fahrtalternative zur Verfügung steht, können Sie sich als unser Fahrgast ein Taxi nehmen und die Quittung bei uns einreichen. 

NEU: 10 Minuten Garantie für unsere Abokunden.

Bei Abos für das Stadtgebiet Münster gilt diese Erstattung sogar schon bei mehr als 10 Minuten Verspätung.

Bitte senden Sie Ihre Taxi-Quittung und ein formloses Anschreiben - mit Ihrer Bankverbindung und zusätzlichen Informationen wie Datum, Liniennummer, Abfahrtzeit und Haltestelle - an:

Stadtwerke Münster
K422 - Beschwerdemanagement ÖPNV
Hafenplatz 1
48155 Münster

Wir kümmern uns um alles Weitere!

Ausnahmen der PünktlichkeitsGarantie:

Ausnahmen bilden lediglich die wenigen Tage, an denen erfahrungsgemäß Taxen schwer verfügbar sind: Heiligabend, Silvester/Neujahr, Weiberfastnacht oder Verkehrsstörungen durch extremes Wetter wie Blitzeis sowie höhere Gewalt (z.B. Sperrungen durch Unfälle, Bombenentschärfungen). Bei Großveranstaltungen wie Eurocityfest und Send hingegen gilt die PünktlichkeitsGarantie uneingeschränkt.

Tagesaktuelle Fahrplaninfos liefert die elektronische Fahrplanauskunft.

Lesen Sie auch hier:

Weitere Infos zu unseren SeviceGarantien

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Schicken Sie uns eine E-Mail.
Oder besuchen Sie uns im Service-Zentrum mobilé, Berliner Platz 22 (Mo-Fr 9-19 Uhr, Sa 9-14 Uhr) Anfahrtsplan.