Liebe Fahrgäste,

Sie haben es sicher schon bemerkt: In der letzten Zeit gelingt es uns leider nicht immer, pünktlich an der Haltestelle zu sein. Ursache sind die vielen Baustellen in Münster.

Insbesondere auf den Linien 1, 10, 15 und 16 führt dies zu teilweise massiven Verspätungen.

Insbesondere bei schlechtem Wetter, wenn besonders viele Pkw unterwegs sind, stecken wir dann schlichtweg im Verkehr fest. Wir bedauern dies sehr und bitten Sie in diesem Zusammenhang, bei wichtigen Terminen lieber einen früheren Bus zu nehmen.

Selbstverständlich stehen wir auch in dieser Situation zu unserer Pünktlichkeitsgarantie. Kommt der Bus mehr als 20 Minuten zu spät und besteht keine Fahrtalternative, erstatten wir Ihnen die Taxikosten bis zu 20 €.

Sie sind Abokunde?
Dann gilt diese Garantie bereits ab einer Verspätung von 10 Minuten. Senden Sie uns einfach die Quittung unter Angabe des verspäteten Busses und Ihrer Bankverbindung. Oder wenden Sie sich einfach an unser Servicezentrum mobilé. Dort wird Ihnen der Betrag direkt ausgezahlt.

Die beste Pünktlichkeitsgarantie ist natürlich die, die nicht gebraucht wird. Dafür tun wir alles, was uns möglich ist. Kommt es für Sie trotzdem zu Unannehmlichkeiten, sollten Sie sich nicht scheuen, uns beim Wort zu nehmen. Damit möchten wir zeigen, dass Sie auch bei schwierigen Verhältnissen weiterhin darauf vertrauen können, verlässlich und gut mit uns unterwegs zu sein.

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